Si vous arrivez ici, c'est que vous avez suivi le lien que vous propose QUALITELIS.
Vous venez de recevoir un avis auquel vous ne pouvez pas répondre.
Vous ne désirez pas y répondre, vous n'avez pas le temps, vous ne maitrisez pas l'art de la réponse, vous avez de l'affect, vous ne savez pas quoi faire ...
Nous vous offrons 15mn de coaching téléphonique pour vous aider à y répondre
Souriez et prenez l’avis du bon côté !
Offrez-vous la meilleure des réponses !
Nous allons vous défendre, rétablir la vérité, retourner la situation à votre avantage,
injecter du marketing, de l'humanisation pour créer de l'intêret, du désir et déclencher une réservation.
Qui sommes nous ?
My Hotel Reputation est une agence de communication.
My Hotel Reputation est un des premiers services de marketing conversationnel pour l'hôtellerie.
Nous sommes spécialisés dans la relation client, dans l'hôtellerie et dans le web 2.0
MHR a été créé et est animée par Thomas Yung
Notre métier est de transformer les avis clients en ligne en opportunités de réservation.
Notre métier
Nous surveillons les plateformes de e-réputation,
Nous lisons tous vos avis (un être humain lit et analyse tous vos avis),
Nous signalons les avis litigieux pour tenter de les faire supprimer,
Nous rédigeons et publions la réponse de la direction pour vous,
Nous vous faisons un retour mensuel pour que vous vous améliorez.
Vos bénéfices
Gain de temps, ocuppez-vous de vos clients, faites votre métier
Gain de pertinence, nos réponses sont de haute qualité, sans émotion négative
Gain moral, nous vous soulageons de la charge mentale, l'ambiance s'améliore
Gain concurentiel, nos réponses vous mettent en valeur, améliorent votre image
Nous vous faisons gagner en réservations, nos réponses déclenchent l'acte d'achat.
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Ils sont déjà clients et heureux ...
Des miliers de réponses écrites et publiées, des centaines d'hôteliers heureux !
Nous avons une excellente collaboration avec My-Hotel-Reputation.
C'est un confort psychologique qui permet de prendre du recul par rapport aux commentaires, en particulier les négatifs.
Ils ont une technique et une grande maîtrise de l’art de la réponse. Cela permet de rassurer les futurs clients par la positivité des réponses.
L'équipe est à l’écoute et ils ont un côté très rassurant lors de nos nombreux échanges.
C'est un gain de temps pour l'hôtelier pour faire évoluer sa e-réputation.
Christelle D.,
Directrice d'un hôtel 3* (78)
My-Hotel-Reputation nous accompagne sur tous types de commentaires clients, et notamment pour apporter une réponse juste.
Ils prennent connaissance au préalable du fonctionnement de l’hôtel, de nos points forts et faibles. Ils échangent avec les équipes d'accueil pour travailler en synergie.
Nous n’avons pas toujours le recul et le temps nécessaire pour répondre aux commentaires, c’est un véritable confort au quotidien.
Le gros avantage est d’apporter une réponse au client même dans les moments difficiles où nous manquons de temps, et surtout afin de rectifier certains malentendus !
L’équipe de My Hotel Reputation est à l’écoute et si une réponse ne nous convient pas, nous avons toujours la possibilité de la faire modifier.
Corinne D.
Directrice d'un Originals 3 étoiles (36)